För andra året i rad är Eksjöhus på pallen i mätningen ”Årets nöjdaste kunder”. Tvåa förra året och nu nummer ett. Eksjöhus NKI-index har ökat med två punkter, från 75 till 77.
– Vi ökar från en redan hög nivå och det är glädjande. Att vi får utmärkelsen ”Årets nöjdaste kunder” ser jag som en bonus. För oss på Eksjöhus är det allra viktigast att vi når våra uppsatta mål vad gäller kvalitet, leveransprecision och att alla jobbar för att kunden ska känna sig trygg genom husresan, säger Claes Malmqvist.
Enligt Erika Knutsson på Prognoscentret, som ansvarar för branschmätningen för styckebyggda småhus, har Eksjöhus höga betyg överlag och sticker särskilt ut på två punkter.
– Pålitlighet är det första och här är Eksjöhus enormt bra. När vi läser svaren ser vi att Eksjöhus verkligen håller vad de lovar. Jag skulle vilja säga att det är avgörande för att de tar hem utmärkelsen i år. Det andra som är noterbart är att Eksjöhus har ytterst få riktigt låga betyg. Det är helt enkelt få kunder som är missnöjda med sin husaffär, säger Erika Knutsson.
För Claes Malmqvist och övriga på Eksjöhus blir NKI-undersökningen också ett kvitto på att husen håller måttet. Planlösningar och byggkvalitet får generellt höga betyg. Försäljningschefen vill i det sammanhanget åter trycka på lagarbetet och Eksjöhus val av entreprenadform.
– Vi bygger nästan alla våra hus med generalentreprenad. Vårt upparbetade nätverk med stabila och kunniga byggare runt om i Sverige har en jättestor del i den här utmärkelsen. Den täta kontakten mellan säljare, Eksjöhus huvudkontor, fabriken och entreprenörerna är vår största styrka. Kort sagt har vi bra folk genom hela kedjan och bra folk bygger bra hus, säger Claes Malmqvist.
58 procent av Eksjöhus kunder har svarat på NKI-undersökningen och det är en hög andel. Eksjöhus har till antalet många som svarar och det ger i den här typen av undersökningar ett mer stabilt resultat över tid.
– Sett till Eksjöhus position är det ett styrkebesked att förbättra ett redan bra resultat, säger Erika Knutsson på Prognoscentret.
Kontakt:
Claes Malmqvist, försäljningschef Eksjöhus: 0381-383 50
Erika Knutsson, Prognoscentret: 073-8461519
NKI-undersökningen ”Årets nöjdaste kunder” genomförs av Prognoscentret. Merparten av Sveriges småhusleverantörer är med i undersökningen. Undersökningarna genomförs löpande 2 månader efter kunden flyttat in i huset. Prognoscentret har genomfört undersökningarna sen 2017, och stöttas av TMF, Trä och möbelföretagen.